ARTIKEL 1. | DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met
hoofdletter beginnend, in de navolgende betekenis gebruikt.
1. Innerflow by Nathalie: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd
aan Stuurboordstraat 5, 1433 SE te Kudelstaart, ingeschreven in het
Handelsregister onder KvK-nummer 60457686.
2. Cliënt: eenieder met wie Innerflow by Nathalie een Overeenkomst heeft
gesloten of beoogt te sluiten, alsook – indien de aard en/of strekking van de
betreffende bepaling zich daartegen niet verzet – degene die een NEIbehandeling
ondergaat indien deze persoon niet tevens (beoogd)
contractspartij bij de Overeenkomst is.
3. Partijen: Innerflow by Nathalie en de Cliënt gezamenlijk.
4. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Partijen in het kader waarvan
Innerflow by Nathalie zich heeft verbonden tot het verzorgen van één of
meerdere NEI-behandelingen.
5. Overeenkomst op Afstand: een Overeenkomst die tussen Partijen rechtstreeks
middels de website van Innerflow by Nathalie wordt gesloten en in het kader
waarvan de Cliënt tegen betaling één of meerdere NEI-behandelingen afneemt.
Onder Overeenkomst op Afstand wordt niet verstaan het middels de website
van Innerflow by Nathalie maken van een afspraak voor een NEI-behandeling
waarvoor eerder reeds een Overeenkomst is gesloten en waarvoor slechts nog
een datum en tijd moet worden overeengekomen. Het herroepingsrecht als
bedoeld in artikel 4 is dan ook uitsluitend van toepassing indien uit de
betreffende Overeenkomst een betalingsverplichting voor de Cliënt voortvloeit
en deze Overeenkomst rechtstreeks middels de website van Innerflow by
Nathalie wordt gesloten. In die gevallen is sprake van een georganiseerd
systeem voor contractsluiting op afstand, waardoor het wettelijke
herroepingsrecht van toepassing is. Hoewel in andere gevallen de
Overeenkomst doorgaans eveneens op afstand wordt gesloten, ontbreekt in die
andere gevallen het gebruik van een georganiseerd systeem en is het wettelijke
herroepingsrecht niet van toepassing.
6. NEI-behandeling: iedere in het kader van de Overeenkomst op een bepaalde
dag, gedurende een bepaald tijdsbestek plaatsvindende NEI-behandeling.
7. Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail, WhatsApp of
enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek
en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan
worden gesteld.
ARTIKEL 2. | ALGEMENE BEPALINGEN
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Innerflow
by Nathalie en iedere Overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van
toepassing zijn verklaard, alsook op alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende
rechtsverhoudingen.
2. Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk
en Schriftelijk worden afgeweken, bijvoorbeeld doordat in het aanbod van
Innerflow by Nathalie anders wordt aangegeven. Indien en voor zover het
bepaalde in deze algemene voorwaarden afwijkt van hetgeen Partijen
uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, geldt hetgeen Partijen
uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Vernietiging of nietigheid van één of meer van de bepalingen uit deze algemene
voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig, laat de geldigheid van de overige
bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling
overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van
het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking
van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
ARTIKEL 3. | AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN OVEREENKOMSTEN
1. Elk aanbod van Innerflow by Nathalie is vrijblijvend. Innerflow by Nathalie kan
haar aanbod tot meteen, althans zo spoedig mogelijk na de aanvaarding
daarvan door de Cliënt, nog herroepen, bijvoorbeeld omdat het aanbod niet
langer beschikbaar is.
2. Iedere Overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand op
het moment dat de Cliënt het aanbod van Innerflow by Nathalie, op de
eventueel daartoe door Innerflow by Nathalie aangewezen wijze, heeft
aanvaard. Indien de aanvaarding van de Cliënt afwijkt van het aanbod van
Innerflow by Nathalie, komt de Overeenkomst niet conform deze afwijkende
aanvaarding tot stand, tenzij Innerflow by Nathalie anders aangeeft.
3. Indien Innerflow by Nathalie de Cliënt, naar aanleiding van een mondeling
gesloten Overeenkomst, een Schriftelijke bevestiging daarvan verstrekt, wordt
geacht dat deze bevestiging de Overeenkomst juist en volledig weergeeft, tenzij
de Cliënt ter zake binnen twee werkdagen na ontvangst van de bevestiging
gemotiveerd en Schriftelijk heeft geklaagd.
ARTIKEL 4. | HERROEPINGSRECHT BIJ EEN OVEREENKOMST OP AFSTAND
1. De Cliënt kan een Overeenkomst op Afstand tot 14 dagen na totstandkoming
daarvan herroepen. Voor eventueel reeds binnen deze bedenktijd uitgevoerde
NEI-behandelingen blijft de Cliënt de overeengekomen prijs (naar
evenredigheid) verschuldigd, mits uitvoering van de NEI-behandeling(en)
binnen de bedenktijd plaatsvindt met uitdrukkelijke voorafgaande instemming
van de Cliënt. Tenzij de Overeenkomst voorziet in meerdere NEI-behandelingen
en een deel daarvan tijdens de bedenktijd wordt uitgevoerd en een ander deel
na verstrijken van de bedenktijd, verklaart de Cliënt bij het aangaan van de
Overeenkomst tevens dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht zodra de
NEI-behandeling is uitgevoerd c.q. alle NEI-behandelingen zijn uitgevoerd.
2. De Cliënt kan de Overeenkomst op Afstand herroepen door gebruik te maken
van het door Innerflow by Nathalie aangeboden modelformulier voor
herroeping, of door een andere ondubbelzinnige verklaring op een duurzame
gegevensdrager aan Innerflow by Nathalie te verstrekken. Zo spoedig mogelijk
nadat Innerflow by Nathalie in kennis is gesteld van het voornemen van de
Cliënt om de Overeenkomst op Afstand te herroepen en indien is voldaan aan
de voorwaarden van dit artikel, zal Innerflow by Nathalie de herroeping van de
Overeenkomst op Afstand per e-mail bevestigen. Op de Cliënt rust de
bewijslast dat de Overeenkomst op Afstand tijdig en conform vorenstaande is
herroepen.
3. Innerflow by Nathalie zal de eventueel reeds van de Cliënt ontvangen betaling,
minus het eventuele evenredige bedrag als bedoeld in lid 1, zo spoedig
mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping van de Overeenkomst
op Afstand aan de Cliënt terugbetalen.
ARTIKEL 5. | ANNULERING ANDERS DAN OP GROND VAN ARTIKEL 4 &
VERPLAATSING DOOR DE CLIËNT
1. Het bepaalde in de volgende leden van dit artikel laat het bepaalde in artikel 4
onverlet. Het bepaalde in artikel 4 prevaleert dan ook boven het bepaalde in dit
artikel 5.
2. De Cliënt kan een NEI-behandeling tot twee werkdagen vóór de
overeengekomen dag waarop de NEI-behandeling zou plaatsvinden, kosteloos
annuleren of verplaatsen. In geval van latere annulering of verplaatsing, vervalt
de NEI-behandeling en blijft de Cliënt de volledige overeengekomen prijs
verschuldigd.
3. Annulering of verplaatsing dient te geschieden op de wijze zoals aangegeven in
de afspraakbevestiging die de Cliënt van Innerflow by Nathalie heeft ontvangen.
ARTIKEL 6. | VERVALLEN VAN NEI-BEHANDELINGEN UIT PAKKETTEN
Indien bij totstandkoming van een Overeenkomst betreffende de aanschaf van
een pakket dat uit meerdere NEI-behandelingen bestaat, de dagen en tijden
van de NEI-behandelingen niet zijn overeengekomen en dit als gevolg van een
niet aan Innerflow by Nathalie toerekenbare omstandigheid niet alsnog gebeurt
binnen 12 maanden na totstandkoming van de Overeenkomst, vervallen de
niet-genoten NEI-behandelingen, zonder dat de Cliënt aanspraak maakt op
enige restitutie of andere compensatie.
ARTIKEL 7. | VERPLAATSING VAN NEI-BEHANDELINGEN DOOR INNERFLOW BY
NATHALIE
Innerflow by Nathalie spant zich in geplande NEI-behandelingen doorgang te
laten vinden, maar kan op grond van overmacht als bedoeld in artikel 10,
genoodzaakt zijn om een NEI-behandeling te verplaatsen of te annuleren. In
geval Innerflow by Nathalie een NEI-behandeling dient te verplaatsen of te
annuleren, doet Innerflow by Nathalie daarvan zo spoedig mogelijk mededeling
aan de Cliënt. Bij de vaststelling van de datum en tijd waarnaar een NEIbehandeling
wordt verplaatst, houden Partijen rekening met elkaars redelijke
belangen. Indien nakoming op een alternatieve datum en/of tijd redelijkerwijs
niet van de Cliënt kan worden gevergd, maakt de Cliënt aanspraak op
evenredige kwijtschelding of restitutie van de overeengekomen prijs. In geen
geval is Innerflow by Nathalie gehouden tot verdergaande schadevergoeding in
verband met toepassing van het bepaalde in dit artikel.
ARTIKEL 8. | VERPLICHTINGEN VAN DE CLIËNT IN HET ALGEMEEN
1. De Cliënt is gehouden om alle informatie die voor de opzet en uitvoering van de
Overeenkomst redelijkerwijs relevant is, zo spoedig mogelijk als voor die opzet
c.q. uitvoering van de Overeenkomst is vereist, volledig aan Innerflow by
Nathalie te verstrekken. De Cliënt staat in voor de juistheid van alle door hem
aan Innerflow by Nathalie verstrekte informatie.
2. De Cliënt dient Innerflow by Nathalie voorts steeds alle voor de uitvoering van
de Overeenkomst vereiste medewerking te verlenen. De Cliënt neemt alle
redelijke maatregelen om de uitvoering van de Overeenkomst te optimaliseren
en dient in het bijzonder te voldoen aan de eventuele aanwijzingen die
Innerflow by Nathalie ter uitvoering van de NEI-behandeling(en) aan de Cliënt
heeft verstrekt.
3. Indien een NEI-behandeling plaatsvindt ten aanzien van een minderjarige
jonger dan 16 jaar, dient de minderjarige tijdens de NEI-behandeling te allen
tijde te worden begeleid door diens ouder of wettelijke vertegenwoordiger. De
Cliënt staat ervoor in dat deze begeleiding daadwerkelijk aanwezig is
gedurende de uitvoering van de NEI-behandeling.
4. Indien uitvoering aan een NEI-behandeling wordt gegeven op locatie van de
Cliënt, draagt de Cliënt er zorg voor dat de aangewezen ruimte van uitvoering
daarvoor geschikt is en Innerflow by Nathalie op die locatie kosteloos gebruik
kan maken van alle daar aanwezige en in redelijkheid door haar gewenste
zaken en voorzieningen.
ARTIKEL 9. | DERDEN
1. Indien zij daartoe naar haar oordeel aanleiding ziet, is Innerflow by Nathalie
bevoegd de uitvoering van een NEI-behandeling over te laten aan een derde en
aldus derden bij de uitvoering van de Overeenkomst te betrekken. De
toepasselijkheid van artikel 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek is
uitgesloten.
2. Deze algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van de derden
als bedoeld in het vorige lid. Derhalve kunnen deze derden, voor zover het recht
op nakoming van de bedingen naar hun aard of strekking niet uitsluitend
voorbehouden kan zijn aan Innerflow by Nathalie, jegens de Cliënt een beroep
doen op de in deze algemene voorwaarden opgenomen bepalingen als ware zij
zelf partij bij de Overeenkomst.
ARTIKEL 10. | OVERMACHT
1. Innerflow by Nathalie is niet verplicht de Overeenkomst (verder) na te komen
indien en voor zolang zij daartoe niet in staat is als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaromtrent in de wetgeving en
jurisprudentie wordt begrepen, verstaan, ziekte of andersoortige
arbeidsongeschiktheid van de behandelaar, technische storingen,
vervoersbeperkingen, stroomstoringen en dergelijke, waardoor nakoming van
de Overeenkomst blijvend of tijdelijk onmogelijk is.
2. Indien de overmachtssituatie de nakoming van de Overeenkomst blijvend
onmogelijk maakt, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke
ingang te ontbinden.
3. Indien Innerflow by Nathalie bij het intreden van de overmachtssituatie reeds
gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk nog
aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde
gedeelte c.q. nog uitvoerbare gedeelte van de Overeenkomst afzonderlijk in
rekening te brengen als ware er sprake van een zelfstandige Overeenkomst.
Overige schade als gevolg van overmacht komt niet voor vergoeding in
aanmerking.
ARTIKEL 11. | OPSCHORTING EN ONTBINDING
1. Innerflow by Nathalie is bevoegd de verdere uitvoering van de Overeenkomst op
te schorten indien en voor zolang de Cliënt zijn reeds opeisbare
(betalings)verplichtingen uit de Overeenkomst (waaronder het bepaalde in
deze algemene voorwaarden aldus mede begrepen) niet nakomt.
2. Innerflow by Nathalie is bevoegd de Overeenkomst met directe ingang geheel
of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Cliënt zijn verplichtingen uit de
Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt. Indien de nakoming van
de verplichtingen van de Cliënt ten aanzien waarvan hij tekortschiet, niet
blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de
Cliënt Schriftelijk door Innerflow by Nathalie in gebreke is gesteld, in welke
ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen de Cliënt zijn
verplichtingen (alsnog) kan nakomen en de nakoming na verstrijken van de
laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven. Het bepaalde in de vorige zin
geldt niet indien Innerflow by Nathalie uit een mededeling van de Cliënt moet
afleiden dat de Cliënt in de nakoming blijvend zal tekortschieten, in welk geval
een ingebrekestelling dan ook zinloos is en de ontbinding zonder
ingebrekestelling kan geschieden.
3. Het bepaalde in de vorige twee leden geldt tenzij de tekortkoming van de Cliënt,
gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de opschorting c.q.
ontbinding met haar gevolgen redelijkerwijs niet rechtvaardigt.
4. Tenzij de Cliënt zijn (toekomstige) betalingsverplichtingen jegens Innerflow by
Nathalie reeds volledig is nagekomen, is Innerflow by Nathalie gerechtigd om
de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden,
indien de Cliënt in staat van faillissement wordt verklaard, onder curatele of
onder bewind wordt gesteld of anderszins de beschikkingsbevoegdheid of
handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen ervan
verliest.
5. Voorts is Innerflow by Nathalie gerechtigd de Overeenkomst geheel of
gedeeltelijk te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien
aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde
instandhouding daarvan in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd.
6. De Cliënt maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in
verband met het door Innerflow by Nathalie op grond van dit artikel
uitgeoefende opschortings- en/of ontbindingsrecht.
7. Indien de grond die tot opschorting of ontbinding van de Overeenkomst heeft
geleid, aan de Cliënt kan worden toegerekend (wat slechts in geval van lid 5
niet altijd zo hoeft te zijn), maakt Innerflow by Nathalie jegens de Cliënt
aanspraak op vergoeding van de schade die Innerflow by Nathalie
dientengevolge lijdt.
8. Indien Innerflow by Nathalie de Overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt,
zijn alle eventuele nog openstaande vorderingen op de Cliënt onmiddellijk
opeisbaar.
ARTIKEL 12. | PRIJZEN, REISKOSTEN EN BETALINGEN
1. Partijen komen de prijs van de NEI-behandeling of een serie NEI-behandelingen
uitdrukkelijk overeen, evenals de eventuele kilometervergoeding in geval
uitvoering plaatsvindt op locatie van de Cliënt.
2. Betaling dient te geschieden na afloop van de NEI-behandeling of na de eerste
NEI-behandeling in geval van een serie NEI-behandelingen. Innerflow by
Nathalie is niet eerder gehouden verder uitvoering te geven aan de
Overeenkomst voor zolang de Cliënt in gebreke is met voldoening van enige op
hem jegens Innerflow by Nathalie rustende en reeds opeisbare
betalingsverplichting.
3. Betalingen dienen te geschieden middels overboeking binnen zeven dagen na
factuurdatum.
4. Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de Cliënt van
rechtswege in, mits de Cliënt na het uitblijven van de betaling eerst Schriftelijk
kosteloos is aangemaand en hem daarbij een termijn van 14 dagen is gegund
om alsnog tot betaling over te gaan. Indien ook na verloop van die termijn
betaling uitblijft, is de Cliënt over het openstaande bedrag de dan geldende
wettelijke rente verschuldigd.
5. Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijke, buitengerechtelijke als
executiekosten, gemaakt ter verkrijging van door de Cliënt verschuldigde
bedragen, komen voor rekening van de Cliënt. Hierbij wordt niet ten nadele van
de Cliënt afgeweken van het bepaalde in de Wet Incassokosten.
ARTIKEL 13. | AANSPRAKELIJKHEID
1. Innerflow by Nathalie verricht NEI-behandelingen naar beste inzicht en
vermogen en volgens de eisen die aan een bekwaam vakgenoot mogen worden
gesteld. Innerflow by Nathalie verbindt zich echter uitsluitend tot een
inspanningsverplichting; Innerflow by Nathalie kan nimmer garanderen dat de
resultaten worden behaald die de Cliënt beoogt te behalen.
2. Alle informatie die door Innerflow by Nathalie op welke wijze dan ook wordt
verstrekt, is niet bedoeld voor het stellen van een diagnose of medische
behandeling ten aanzien van welke aandoening dan ook. Het is niet de
bedoeling dat deze informatie consultatie van een arts vervangt. Innerflow by
Nathalie is nimmer aansprakelijk voor het gebruik van de bedoelde informatie.
Adviezen van Innerflow by Nathalie of andere door haar verstrekte informatie
zijn geen vervanging van een medische behandeling van een arts. De Cliënt is
zelf verantwoordelijk voor het gebruik en de juiste interpretatie van de NEIbehandelingen
en de andere hem ter beschikking gestelde informatie
afkomstig van Innerflow by Nathalie. Innerflow by Nathalie aanvaardt ter zake
geen enkele aansprakelijkheid.
3. Bij lichamelijke of mentale klachten, alsook bij twijfel over het ondergaan van
een NEI-behandeling, raadt Innerflow by Nathalie bij deze aan om een arts te
raadplegen. Innerflow by Nathalie is nimmer aansprakelijk voor enige schade,
waaronder mede begrepen emotionele en fysieke schade, verergering van
klachten en schade voortvloeiend uit beslissingen die de Cliënt, al dan niet in
overleg met Innerflow by Nathalie, heeft genomen. De Cliënt is te allen tijde zelf
verantwoordelijk voor de door hem ter zake gemaakte keuzes, zijn eigen gedrag
en de consequenties die daaraan zijn verbonden.
4. Aansprakelijkheid van Innerflow by Nathalie voor indirecte schade,
gevolgschade, gederfde winst, immateriële schade, verminking of verlies van
data en alle andere vormen van schade dan genoemd in het volgende lid, uit
welken hoofde dan ook, is uitgesloten.
5. De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de
aansprakelijkheid van Innerflow by Nathalie gelden niet indien de schade te
wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Innerflow by Nathalie.
6. In geval niettegenstaande de in het overige van deze algemene voorwaarden
vervatte aansprakelijkheidsuitsluitingen, enige aansprakelijkheid op Innerflow
by Nathalie mocht rusten, zal deze aansprakelijkheid beperkt zijn tot het alsnog
deugdelijk verlenen van de overeengekomen diensten. Indien zodanig herstel
niet mogelijk is of aantoonbaar zinloos is, is de aansprakelijkheid van Innerflow
by Nathalie beperkt tot ten hoogste eenmaal de factuurwaarde van de
Overeenkomst, althans dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de
aansprakelijkheid betrekking heeft, met dien verstande dat de
aansprakelijkheid van Innerflow by Nathalie nimmer meer zal belopen dan het
bedrag dat op grond van de door Innerflow by Nathalie afgesloten
aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval daadwerkelijk wordt
uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico dat krachtens die
verzekering toepassing vindt.
7. De verjaringstermijn van alle rechtsvorderingen jegens Innerflow by Nathalie
bedraagt 12 maanden vanaf het moment waarop de Cliënt bekend is geworden
met de schade en de aansprakelijkheid van Innerflow by Nathalie daarvoor.
ARTIKEL 14. | KLACHTEN
1. Eventuele klachten over de dienstverlening van Innerflow by Nathalie dient de
Cliënt in eerste instantie aan Innerflow by Nathalie te richten. Innerflow by
Nathalie probeert dan in goed overleg met de Cliënt tot een oplossing te komen.
2. Indien de Cliënt van mening is dat hij er niet samen met Innerflow by Nathalie
uitkomt of indien de Cliënt hulp wenst bij het indienen van een klacht, dan kan
de Cliënt gratis een klacht indienen bij de klachtenfunctionaris van GIDZ
(Geschillen in de Zorg). Innerflow by Nathalie is via Solopartners bij GIDZ
aangesloten. De klachtenfunctionaris is onafhankelijk en onpartijdig. Samen
met Innerflow by Nathalie en de Cliënt probeert de klachtenfunctionaris tot een
oplossing te komen, bijvoorbeeld door bemiddeling. Daarnaast kan de Cliënt bij
de klachtenfunctionaris terecht voor advies over het behandelen van zijn klacht
en eventueel voor hulp bij het op schrift stellen van de klacht. Een klacht dient
betrekking te hebben op de dienstverlening van Innerflow by Nathalie. Over de
meeste gebeurtenissen en gedragingen van Innerflow by Nathalie kan dan ook
worden geklaagd. In de klachtenregeling van GIDZ staan enkele zaken genoemd
waarover niet kan worden geklaagd, bijvoorbeeld wanneer de klacht al eerder is
behandeld door een klachtenfunctionaris/geschilleninstantie.
Op grond van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) dient de
klacht binnen zes weken te zijn behandeld. Deze termijn vangt aan wanneer de
Cliënt een Schriftelijke klacht indient. Deze termijn kan met vier weken worden
verlengd. Voor het indienen van klachten is de klachtenfunctionaris van
maandag tot en met vrijdag (van 9.00 tot 17.00 uur) telefonisch te bereiken op
het nummer 085-485 85 60. De Cliënt kan zijn klacht ook melden via
info@geschillenindezorg.nl. Het is belangrijk dat de Cliënt in zijn bericht zijn
contactgegevens vermeldt.
Klachten worden behandeld door de onafhankelijke klachtenfunctionarissen
van Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg (CBKZ) waarmee GIDZ
een samenwerkingsverband heeft.
Eventueel kan de Cliënt ook per post een klacht indienen:
CBKZ, Antwoordnummer 570, 4200 WB Gorinchem, o.v.v. GIDZ.
Om de klacht goed te kunnen behandelen, heeft de klachtenfunctionaris de
volgende gegevens van de Cliënt nodig:
– naam en adres;
– telefoonnummer en e-mailadres;
– naam van degene over wie de Cliënt klaagt en de naam ‘Innerflow by
Nathalie’;
– een duidelijke omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is
gericht.
3. Mocht de Cliënt er met de inzet van de klachtenfunctionaris niet uitkomen, dan
kan de Cliënt de klacht als geschil indienen bij de geschilleninstantie. De
procedure daarvoor is beschreven op https://geschillenindezorg.nl/geschilmelden/.
4. Bovenstaande informatie in dit artikel geldt op het moment van totstandkoming
van deze algemene voorwaarden en is dan ook onder voorbehoud van
wijzigingen door GIDZ. Voor de meest actuele informatie en de volledige tekst
van de geldende klachtenregeling en van de geldende geschillenregeling is te
vinden op https://geschillenindezorg.nl/.
ARTIKEL 15. | SLOTBEPALINGEN
1. Innerflow by Nathalie is gerechtigd om haar rechten en verplichtingen uit de
Overeenkomst aan een derde over te dragen, bijvoorbeeld in geval van een
wijziging van haar rechtsvorm.
2. Op iedere Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende
rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
3. Alvorens een eventueel beroep te doen op de rechter, zijn Partijen verplicht zich
optimaal in te spannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.
4. Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank
Amsterdam wordt in eerste aanleg aangewezen om van eventuele gerechtelijke
geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van
Innerflow by Nathalie een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te
wijzen. De Cliënt is evenwel gerechtigd de volgens de wet bevoegde rechter te
kiezen binnen een maand nadat Innerflow by Nathalie Schriftelijk heeft
aangekondigd bij de door haar aangewezen rechter te willen procederen.